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報(bào)告說明:
    博思數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2011-2016年中國汽車4S店行業(yè)市場供需分析及投資前景研究報(bào)告》共十三章。首先介紹了汽車4S店相關(guān)概述、中國汽 車4S店的經(jīng)營環(huán)境等，接著分析了中國汽車4S 店的經(jīng)營的現(xiàn)狀，然后介紹了中國汽車4S店市場競爭與SWOT分析、中國汽車4S店競爭力經(jīng)營策略等，最后分析了中國汽車4S店產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略。您若想對汽 車4S店產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資汽車4S店行業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。

    4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營單一的品牌的特點(diǎn)。它是一種個(gè)性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。

第一章 汽車4S店相關(guān)概述
第一節(jié) 4S意義闡述
一、Sale（整車銷售）
二、Sparepart（零配件）
三、Service（售后服務(wù)）
四、Survey（信息反饋）
第二節(jié) 汽車4S店的發(fā)展歷程
第三節(jié) 汽車4S店優(yōu)勢解析
一、信譽(yù)度方面
二、專業(yè)方面
三、售后服務(wù)保障方面
四、人性化方面

第二章 2011年中國汽車4S店的經(jīng)營環(huán)境分析
第一節(jié) 2011年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、GDP歷史變動(dòng)軌跡分析
二、固定資產(chǎn)投資歷史變動(dòng)軌跡分析
三、2012年中國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測分析
第二節(jié) 2011年中國反壟斷法的實(shí)施的優(yōu)勢分析
一、4S店將有更大優(yōu)惠幅度的權(quán)利
二、4S店將引進(jìn)副廠件來增強(qiáng)競爭力
三、4S店異地售車成為可能
四、4S店將不再局限于只經(jīng)營一個(gè)品牌困局
五、4S店將逐步改變其與廠家的“從屬”地位
六、4S店將不在是“千篇一律”
七、4S的優(yōu)勝劣汰將有助于大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)的出現(xiàn)
八、4S店“銷售、配件、信息反饋和維修”的功能將發(fā)生變化
第三節(jié) 2011年中國汽車產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境分析
一、《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》修訂完成
二、《汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》
三、汽車貿(mào)易政策》
四、新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品準(zhǔn)入管理規(guī)則
第四節(jié) 2011年中國汽車4S店社會(huì)環(huán)境分析

第三章 2011年中國汽車市場運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析
第一節(jié) 2009-2011年中國汽車制造業(yè)主要數(shù)據(jù)監(jiān)測分析
一、2009-2011年中國汽車制造業(yè)總體數(shù)據(jù)分析
1、2009年中國汽車制造業(yè)全部企業(yè)數(shù)據(jù)分析
2、2010年中國汽車制造業(yè)全部企業(yè)數(shù)據(jù)分析
3、2011年中國汽車制造業(yè)全部企業(yè)數(shù)據(jù)分析
二、2009-2011年中國汽車制造業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析
1、2009年中國汽車制造業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析
2、2010年中國汽車制造業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析
3、2011年中國汽車制造業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析
三、2009-2011年中國汽車制造業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析
1、2009年中國汽車制造業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析
2、2010年中國汽車制造業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析
3、2011年中國汽車制造業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析
第二節(jié) 2009-2011年中國汽車產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)分析
一、2009-2010年全國汽車產(chǎn)量分析
二、2011年全國及主要省份汽車產(chǎn)量分析
三、2011年全國汽車產(chǎn)量集中度分析
第三節(jié) 2011年中國部分汽車銷售情況分析
一、2011我國轎車市場銷售情況
二、2011年我國六大地區(qū)客車銷售狀況
三、2011年中高檔城市SUV增長迅速
第四節(jié) 2009-2011年中國汽車市場價(jià)格變化分析
一、2009年中國汽車市場價(jià)格走勢分析
二、2010年中國汽車市場價(jià)格變化淺析
三、2011年國內(nèi)汽車市場價(jià)格變化分析

第四章 2011年中國汽車4S 店的經(jīng)營現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 2011年中國汽車4S店的經(jīng)營模式
一、橫向發(fā)展，即多品牌的經(jīng)營模式
二、縱向發(fā)展，即做單一品牌的經(jīng)營
第二節(jié) 2011年中國汽車4S 店的行業(yè)狀況分析
一、我國的4S店的數(shù)量已躍居全球前列
二、卡車4S店呈現(xiàn)出雨后春筍般的生長勢頭
三、維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分
四、中國汽車4S 店區(qū)域分布狀況分析
五、比亞迪拋出一新型營銷模式——“移動(dòng)4S店”
六、佛山：4S店數(shù)暴增，有望近百
七、汽車用品店和汽車4S店的合作發(fā)展

第五章 2011年國內(nèi)外汽車4S店?duì)I銷模式對比分析
第一節(jié) 國外汽車4S店?duì)I銷模式及其借鑒
一、美國汽車營銷模式分析
二、英國汽車營銷模式分析
三、日本汽車營銷模式分析
第二節(jié) 中國汽車4S店?duì)I銷模式分析
一、汽車品牌專賣店
二、汽車交易市場
三、汽車工業(yè)園
四、汽車連鎖銷售業(yè)
五、電子商務(wù)模式

第六章 2011年中國汽車4S店售后服務(wù)及客戶滿意戰(zhàn)略的具體措施分析
第一節(jié) 中國4S店售后服務(wù)營銷策略分析
一、實(shí)施客戶滿意戰(zhàn)略
二、實(shí)施服務(wù)差異化策略
三、實(shí)施適時(shí)擴(kuò)張策略
第二節(jié) 中國4S店客戶滿意戰(zhàn)略分析
一、實(shí)施內(nèi)部營銷策略
二、實(shí)施客戶關(guān)系管理策略
三、實(shí)施服務(wù)流程優(yōu)化策略
四、實(shí)施優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)策略

第七章 2011年中國汽車4S店市場競爭與SWOT分析
第一節(jié) 汽車4S店整體市場分析
一、利潤
二、選址
三、品牌
四、服務(wù)
第二節(jié) 2011年中國汽車4S店市場競爭狀況分析
一、與二手車市場的競爭狀況分析
二、與汽車大賣場的競爭狀況分析
三、4S店之間的競爭狀況分析
第三節(jié) 2011年中國汽車4S店SWOT分析
一、中國汽車4S店整車銷售市場SWOT 分析
二、中國汽車4S店零配件銷售市場SWOT 分析
三、中國汽車4S店售后服務(wù)市場SWOT分析

第八章 2011年中國汽車4S店競爭力經(jīng)營策略分析
第一節(jié) 汽車銷售模式異化
第二節(jié) 整體行銷制勝
第三節(jié) 建立公司的門戶網(wǎng)站
第四節(jié) 經(jīng)營重心從僅僅關(guān)注新車銷售到銷售與售后并舉
第五節(jié) 提升整體服務(wù)水平
第六節(jié) 建立自己企業(yè)的人才儲(chǔ)備
第七節(jié) 打造自己的服務(wù)品牌
第八節(jié) 實(shí)行客戶CRM系統(tǒng)管理

第九章 2011年北京現(xiàn)代汽車4S店服務(wù)營銷研究分析
第一節(jié) 2011年北京現(xiàn)代汽車4S店運(yùn)行綜述
一、北京汽車4S店建設(shè)腳步放緩 網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大局已定
二、北京汽車4S店扎堆經(jīng)營 10大汽車商圈形成
三、北京現(xiàn)代汽車4S店現(xiàn)車銷售情況分析
第二節(jié) 2011年北京現(xiàn)代汽車4S店動(dòng)態(tài)分析
一、北京汽車4S店售后服務(wù)用戶滿意企業(yè)
二、北京各汽車4S店促銷信息大盤點(diǎn)
第三節(jié) 2011年北京現(xiàn)代汽車4S店戰(zhàn)略分析
一、品牌根據(jù)地
二、以知識管理促創(chuàng)新
三、服務(wù)創(chuàng)新帶來高客戶滿意度

第十章 2011年東風(fēng)日產(chǎn)4S店發(fā)展戰(zhàn)略分析
第一節(jié) 2011年中國東風(fēng)日產(chǎn)4S店動(dòng)態(tài)分析
一、東風(fēng)日產(chǎn)北京4S店達(dá)15家
二、新會(huì)首家東風(fēng)日產(chǎn)4S店現(xiàn)正試業(yè)
三、東風(fēng)日產(chǎn)4S店落戶壽光
第二節(jié) 東風(fēng)日產(chǎn)4S 店的盈利模式分析
第三節(jié) 東風(fēng)日產(chǎn)4S 店的重點(diǎn)盈利顧客分析
一、東風(fēng)日產(chǎn)4S 店顧客盈利性分析
二、 東風(fēng)日產(chǎn)4S店的重點(diǎn)盈利顧客分析
三、東風(fēng)日產(chǎn)4S店的顧客層次分析
第四節(jié) 東風(fēng)日產(chǎn)4S店發(fā)展實(shí)施策略
一、顧客終生價(jià)值對東風(fēng)日產(chǎn)4S 店的意義
二、從品牌資產(chǎn)到顧客資產(chǎn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換

第十一章 2011年廣州本田4S店的經(jīng)營之道分析
第一節(jié) 四位一體的品牌專營銷售
第二節(jié) 廣州本田的售后服務(wù)理念
一、基本理念
二、特約店銷售服務(wù)的運(yùn)營方針
第三節(jié) 雙贏才會(huì)長久
一、選擇經(jīng)銷商
二、投資回報(bào)“錢”景美好
三、廣州本田品牌——值得打造
四、管理培訓(xùn)——利益掛鉤
第四節(jié) 汽車4S店超級贏利之道

第十二章 2011年中國汽車4S店經(jīng)營模式存在問題及對策分析
第一節(jié) 2011年中國汽車4S店行業(yè)經(jīng)營中存在問題分析
一、規(guī)劃布局不盡科學(xué)，惡性競爭時(shí)有發(fā)生
二、汽車4S店硬件過硬，軟件水準(zhǔn)有待提高
三、運(yùn)營成本過高，銷售利潤偏低
四、依靠汽車品牌，缺乏自身的品牌形象
五、收入渠道狹窄，業(yè)務(wù)范圍有待拓寬
六、營銷隊(duì)伍專業(yè)化程度較低
第二節(jié) 中國汽車4S店發(fā)展思路及對策分析
一、合理規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)布局，開創(chuàng)多樣化的營銷模式
二、提升管理理念，加強(qiáng)經(jīng)營管理
三、打造自身服務(wù)品牌,樹立企業(yè)新形象
四、轉(zhuǎn)變4S店重賣輕修思想，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展觀念
五、加快行業(yè)整合，走聯(lián)盟化集團(tuán)化之路
六、充分發(fā)揮政府調(diào)控作用，促進(jìn)汽車4S企業(yè)發(fā)展

第十三章 2011-2016年中國汽車4S店產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略研究分析
第一節(jié) 2011-2016年中國汽車4S店投資機(jī)會(huì)分析
第二節(jié) 2011-2016年中國汽車4S店投資風(fēng)險(xiǎn)分析
第三節(jié) 專家投資建議

圖表目錄：（部分）
圖表：2006-2011年國內(nèi)生產(chǎn)總值
圖表：2006-2011年居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度
圖表：2011年居民消費(fèi)價(jià)格比上年漲跌幅度（%）
圖表：2006-2011年國家外匯儲(chǔ)備
圖表：2006-2011年財(cái)政收入
圖表：2006-2011年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資
圖表：2011年分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長速度（億元）
圖表：2011年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力

    本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來自 國家統(tǒng)計(jì)局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。