報(bào)告說(shuō)明:
    博思數(shù)據(jù)發(fā)布的《2015-2020年中國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)理財(cái)市場(chǎng)分析與投資前景研究報(bào)告》共五章，報(bào)告先對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行和網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)暮�義與功能進(jìn)行論述，然后總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的四個(gè)特點(diǎn)。同時(shí)，根據(jù) 我國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)默F(xiàn)有狀況，歸納了網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)姆N類(lèi)；分析了網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)氖袌?chǎng)環(huán)境；提供了建設(shè)網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)木唧w措施。針對(duì)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)理財(cái)所遭遇的各類(lèi)風(fēng) 險(xiǎn)進(jìn)行分析，并給出相應(yīng)解決對(duì)策。此外，著重講述了美國(guó)地區(qū)的美洲銀行、花旗銀行和富國(guó)銀行的網(wǎng)上理財(cái)業(yè)務(wù)，借助先進(jìn)的國(guó)外經(jīng)驗(yàn)提升我國(guó)商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)理 財(cái)業(yè)務(wù)。
    隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化和金融國(guó)際化這一新形勢(shì)的深入發(fā)展，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)形式都在發(fā)生著根本改變。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)處不在的信息時(shí)代，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)手段和能力，才是銀行的真正核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正在面臨移動(dòng)支付、“人人貸”等新興業(yè)務(wù)的沖擊，網(wǎng)上銀行正在取代物理網(wǎng)點(diǎn)，銀行已呈現(xiàn)出全能綜合化的經(jīng)營(yíng)特征。與此同時(shí)，商業(yè)銀行的理財(cái)業(yè)務(wù)也由線下轉(zhuǎn)至線上，絕大多數(shù)商業(yè)銀行都開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)，且業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。2012年9月，光大銀行網(wǎng)上“理財(cái)早市”創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河，截至2012年末理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售額已突破100億元。由于虛擬渠道打破了傳統(tǒng)的區(qū)域分割，產(chǎn)品直接面對(duì)所有零售客戶，整體銷(xiāo)售效果要遠(yuǎn)好于物理網(wǎng)點(diǎn)。所以，網(wǎng)絡(luò)銀行是商業(yè)銀行生存和發(fā)展的必要條件，商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展必須借助于互聯(lián)網(wǎng)。正如比爾•蓋茨所說(shuō)：“傳統(tǒng)銀行若不改變，將是21世紀(jì)行將滅絕的恐龍。”
    當(dāng)前傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)紛紛“觸網(wǎng)”，網(wǎng)上理財(cái)已經(jīng)成為國(guó)民投資的新方式，由此我國(guó)理財(cái)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)的時(shí)代。本章首先介紹了網(wǎng)絡(luò)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的含義與功能，總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，然后就網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別進(jìn)行了全方位的對(duì)比分析，幫助銀行機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行有一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)。
    隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國(guó)的廣泛應(yīng)用，商業(yè)銀行服務(wù)于客戶的理財(cái)形式也逐漸由物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)移至互聯(lián)網(wǎng)。商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)理財(cái)正逐步進(jìn)入常態(tài)化，其銷(xiāo)售量也是呈現(xiàn)攀升的態(tài)勢(shì)。本章就現(xiàn)階段我國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)氖袌?chǎng)環(huán)境進(jìn)行了分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)理財(cái)業(yè)務(wù)的種類(lèi)進(jìn)行了歸納總結(jié)，就如何建設(shè)網(wǎng)絡(luò)理財(cái)業(yè)務(wù)提出了具體舉措，最后對(duì)我國(guó)三家商業(yè)銀行已開(kāi)展的網(wǎng)上理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行了案例分析。
    網(wǎng)上銀行作為一種新型的客戶服務(wù)方式已經(jīng)成為國(guó)際銀行界關(guān)注的焦點(diǎn)，網(wǎng)上支付結(jié)算比例也在急劇增加。特別是北美和歐洲的網(wǎng)上銀行發(fā)展最為迅速，其網(wǎng)上銀行數(shù)量之和占全球市場(chǎng)的90%以上。本章對(duì)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展做以深入的剖析，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)理財(cái)業(yè)務(wù)的服務(wù)品種、成功經(jīng)驗(yàn)都進(jìn)行了總結(jié)。此外還介紹了日本、新加坡等亞洲地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。
    2012年，工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、民生銀行的個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶數(shù)量累計(jì)已超4億，為提升用戶黏性和忠誠(chéng)度，銀行已經(jīng)紛紛將金融理財(cái)產(chǎn)品遷移至網(wǎng)上銀行平臺(tái)。相應(yīng)地，客戶的網(wǎng)絡(luò)資金安全也成為客戶與銀行最為關(guān)注的問(wèn)題。本章對(duì)網(wǎng)絡(luò)理財(cái)業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了闡述，提出了各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理原則和防范對(duì)策，并對(duì)事前、事中、事后各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范作以深入論述。
    借助虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，客戶可以擺脫銀行柜臺(tái)的時(shí)空制約，可以隨時(shí)隨地享受理財(cái)?shù)臉?lè)趣。如今電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓寬，網(wǎng)上理財(cái)產(chǎn)品超市隨之應(yīng)運(yùn)而生，從而促使商業(yè)銀行對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念尋求新的改變和創(chuàng)新。本章對(duì)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)理財(cái)業(yè)務(wù)的前景進(jìn)行了兩方面分析，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。

報(bào)告目錄 ：

第一章 網(wǎng)絡(luò)銀行及網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)睦碚摼C述
一、網(wǎng)絡(luò)銀行的定義及特點(diǎn)
（一）網(wǎng)絡(luò)銀行的定義
（二）網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn)
二、網(wǎng)絡(luò)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的含義及功能
（一）網(wǎng)絡(luò)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的含義
（二）網(wǎng)絡(luò)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的功能
三、網(wǎng)絡(luò)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)
（一）擴(kuò)展對(duì)理財(cái)工具選擇的廣度與深度
（二）提高個(gè)人理財(cái)活動(dòng)的效率性
（三）重視個(gè)性化信息增值服務(wù)
（四）降低個(gè)人理財(cái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)成本
四、網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別
（一）存在形態(tài)方面
（二）銷(xiāo)售渠道方面
（三）實(shí)力差異體現(xiàn)
（四）業(yè)務(wù)范圍清晰度
（五）發(fā)展動(dòng)力不同
（六）效益獲取方式
（七）精細(xì)化管理方面
（八）經(jīng)營(yíng)理念方面
（九）貨幣形式方面
（十）客戶需求滿足程度
（十一）人力資源戰(zhàn)略方面
（十二）金融信息資源方面

第二章 我國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)理財(cái)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀研究
一、商業(yè)銀行網(wǎng)上理財(cái)業(yè)務(wù)的種類(lèi)
（一）按業(yè)務(wù)類(lèi)型分類(lèi)
（二）按實(shí)現(xiàn)方式分類(lèi)
二、商業(yè)銀行網(wǎng)上理財(cái)?shù)氖袌?chǎng)環(huán)境分析
（一）城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)
（二）完善的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)
（三）中間業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整
（四）網(wǎng)上銀行市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯
三、建設(shè)電子銀行理財(cái)?shù)木唧w措施
（一）完善電子銀行分流率計(jì)量與考評(píng)體系
（二）提高集約化經(jīng)營(yíng)能力
（三）加快網(wǎng)銀理財(cái)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度
（四）加大電子銀行渠道拓展力度
（五）解決網(wǎng)銀睡眠戶問(wèn)題
（六）強(qiáng)化電子渠道成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)
（七）打造電子銀行渠道品牌
四、現(xiàn)階段我國(guó)商業(yè)銀行開(kāi)展的網(wǎng)上理財(cái)業(yè)務(wù)
（一）工商銀行“金融@家”
（二）招商銀行“i理財(cái)”
（三）交通銀行“交博匯”

第三章 國(guó)外商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展分析
一、美國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展
（一）美洲銀行
（二）花旗銀行
（三）富國(guó)銀行
二、亞洲地區(qū)網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展
（一）日本
（二）新加坡和中國(guó)香港

第四章 商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)管理分析及對(duì)策
一、網(wǎng)上理財(cái)業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)
（一）內(nèi)部欺詐
（二）外部欺詐
（三）客戶、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)操作
（四）業(yè)務(wù)中斷和系統(tǒng)失敗
（五）執(zhí)行及流程管理
二、網(wǎng)上理財(cái)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理原則
（一）統(tǒng)一性
（二）系統(tǒng)性
（三）全面性
（四）持續(xù)性
（五）審慎性
三、網(wǎng)上理財(cái)業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險(xiǎn)
（一）身份確認(rèn)問(wèn)題
（二）損失承擔(dān)問(wèn)題
（三）舉證責(zé)任和證據(jù)形式
四、防范網(wǎng)上銀行法律風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策
（一）完善規(guī)章制度和業(yè)務(wù)協(xié)議
（二）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上銀行犯罪的打擊力度
（三）促進(jìn)行業(yè)共同發(fā)展
（四）完善管理機(jī)制
（五）解決安全技術(shù)問(wèn)題
（六）對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確定位
五、商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施
（一）事前防范措施
（二）事中防范措施
（三）事后補(bǔ)救措施

第五章 博思數(shù)據(jù)關(guān)于商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)理財(cái)業(yè)務(wù)的前景及趨勢(shì)分析
一、商業(yè)銀行網(wǎng)上理財(cái)業(yè)務(wù)的前景分析
（一）新型網(wǎng)上理財(cái)實(shí)現(xiàn)全民化
（二）網(wǎng)上理財(cái)業(yè)務(wù)走向創(chuàng)新化
二、電子商務(wù)化的銀行理財(cái)趨勢(shì)
（一）信息交易平臺(tái)階段
（二）線上線下融合營(yíng)銷(xiāo)階段
（三）產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)施協(xié)同平臺(tái)階段

    本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫(kù)。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來(lái)自于國(guó)統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來(lái)自于各類(lèi)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。