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報(bào)告說(shuō)明:

    博思數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)行業(yè)市場(chǎng)分析與投資前景研究報(bào)告》共十二章。首先介紹了中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)行業(yè)的概念，接著分析 了中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)行業(yè)發(fā)展環(huán)境，然后對(duì)中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)進(jìn)行了重點(diǎn)分析，最后分析了中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)行業(yè)面臨的機(jī)遇及發(fā)展前景。您若想對(duì)中國(guó) 汽車(chē)服務(wù)業(yè)行業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資該行業(yè)，本報(bào)告將是您不可或缺的重要工具。

    當(dāng)前，汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)前景非常廣闊。權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年中國(guó)現(xiàn)有汽車(chē)保有量達(dá)3400萬(wàn)輛，并且爭(zhēng)議20%的年均速度增長(zhǎng)。在一個(gè)成熟的汽車(chē)市場(chǎng)，汽車(chē)的銷(xiāo)售利潤(rùn)約占整個(gè)汽車(chē)行業(yè)利潤(rùn)的20%，零部件銷(xiāo)售利潤(rùn)約占20%，而60%的利潤(rùn)是在其服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生。據(jù)預(yù)測(cè)，到2010年底，中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的市場(chǎng)總額可以達(dá)到3000億元人民幣。 
    中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)強(qiáng)勁上揚(yáng)，為我國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。伴隨汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展、汽車(chē)進(jìn)口關(guān)稅的降低、私家車(chē)的普及和國(guó)家對(duì)汽車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)的發(fā)展空間還將進(jìn)一步擴(kuò)大。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下，大量車(chē)主對(duì)車(chē)輛的專(zhuān)業(yè)維修、適時(shí)保養(yǎng)等全方位服務(wù)的要求越來(lái)越高。專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)一體化將是汽車(chē)服務(wù)業(yè)業(yè)生存和發(fā)展的根本。越來(lái)越多的汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)導(dǎo)入了連鎖經(jīng)營(yíng)作為擴(kuò)張規(guī)模、實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的主要手段。 


第一章 汽車(chē)服務(wù)業(yè)基本概述
第一節(jié) 汽車(chē)服務(wù)業(yè)的概念及分類(lèi)
一、汽車(chē)服務(wù)業(yè)的定義
二、汽車(chē)服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵闡釋
三、汽車(chē)服務(wù)業(yè)的分類(lèi)
第二節(jié) 汽車(chē)服務(wù)業(yè)的行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)
一、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)
二、汽車(chē)服務(wù)的可持續(xù)性
三、汽車(chē)業(yè)信息中心
第三節(jié) 汽車(chē)服務(wù)業(yè)的地位與作用
一、汽車(chē)服務(wù)業(yè)與汽車(chē)制造業(yè)
二、汽車(chē)服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的作用

第二章 中外汽車(chē)服務(wù)業(yè)的比較與可用經(jīng)驗(yàn)借鑒
第一節(jié) 中外汽車(chē)服務(wù)業(yè)的國(guó)際比較
一、中外汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)法律環(huán)境比較
二、中外汽車(chē)廠(chǎng)商利潤(rùn)構(gòu)成及汽車(chē)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)地位比較
三、中外汽車(chē)大集團(tuán)汽車(chē)服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)比較
四、國(guó)內(nèi)外汽車(chē)大集團(tuán)汽車(chē)服務(wù)貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)渠道比較
五、中外汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)比較
第二節(jié) 國(guó)外發(fā)展汽車(chē)服務(wù)業(yè)的可用經(jīng)驗(yàn)
一、嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入制度保護(hù)消費(fèi)者利益
二、分類(lèi)管理制度確保服務(wù)質(zhì)量
三、多層次服務(wù)渠道提供便利服務(wù)
第三節(jié) 臺(tái)灣汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展的借鑒及啟示
一、4S店已遠(yuǎn)離消費(fèi)者視線(xiàn)
二、告別“戰(zhàn)爭(zhēng)”服務(wù)取勝
三、廠(chǎng)家有效產(chǎn)能僅三成
四、汽車(chē)工業(yè)變成汽車(chē)服務(wù)業(yè)
五、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)取勝

第三章 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、GDP歷史變動(dòng)軌跡分析
二、固定資產(chǎn)投資歷史變動(dòng)軌跡分析
三、2011-2015年中國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)分析
第二節(jié) 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)分析
一、中國(guó)已成為世界最主要的汽車(chē)大國(guó)之一
二、中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
三、中國(guó)汽車(chē)工業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)
第三節(jié) 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展制度與政策環(huán)境
一、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策有關(guān)汽車(chē)服務(wù)業(yè)部分
二、汽車(chē)服務(wù)細(xì)分行業(yè)管理體制
三、汽車(chē)服務(wù)業(yè)外資進(jìn)入政策
四、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃提出要加快發(fā)展汽車(chē)服務(wù)業(yè)

第四章 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)運(yùn)行形勢(shì)分析
第一節(jié) 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況
一、中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)熱潮產(chǎn)生服務(wù)巨大市場(chǎng)
二、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平與結(jié)構(gòu)變化
三、2007年汽車(chē)服務(wù)業(yè)試水復(fù)合型模式
四、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中積極尋求變革
第二節(jié) 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)盈利模式分析
一、盈利模式的概念
二、汽車(chē)分銷(xiāo)服務(wù)業(yè)的盈利模式
三、汽車(chē)維修保養(yǎng)業(yè)的盈利模式
四、消費(fèi)理念成熟對(duì)汽車(chē)服務(wù)業(yè)盈利模式產(chǎn)生影響
第三節(jié) 2011-2015年中國(guó)部分區(qū)域汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展分析
一、基于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈理論的北京汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究
二、上海汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及對(duì)策建議
三、廣州汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀綜述
四、湖北汽車(chē)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展思路
第四節(jié) 基于汽車(chē)服務(wù)業(yè)的服務(wù)挖掘分析
一、服務(wù)挖掘概念的提出
二、基于汽車(chē)服務(wù)業(yè)的服務(wù)挖掘模型的建立
三、汽車(chē)服務(wù)業(yè)服務(wù)挖掘模型應(yīng)用的要求
第五節(jié) 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)壟斷與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
一、汽車(chē)銷(xiāo)售渠道壟斷
二、零部件價(jià)格壟斷
三、維修服務(wù)費(fèi)（工時(shí)費(fèi)）與管理費(fèi)壟斷
四、汽車(chē)零部件標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或是化解手段
五、個(gè)別服務(wù)人員坑害消費(fèi)者合法權(quán)益

第五章 細(xì)分市場(chǎng)分析--汽車(chē)維修業(yè)
第一節(jié) 中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
一、中國(guó)汽修業(yè)已進(jìn)入發(fā)展的黃金時(shí)期
二、中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)向“四化”發(fā)展
三、汽車(chē)維修業(yè)亟待“大修”
第二節(jié) 中國(guó)部分地區(qū)汽車(chē)維修業(yè)的發(fā)展概況
一、杭州汽車(chē)維修業(yè)面臨組織結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)
二、溫州汽車(chē)維修業(yè)創(chuàng)建品牌快修企業(yè)
三、長(zhǎng)春汽車(chē)維修業(yè)存在的幾大問(wèn)題
第三節(jié) 信息資源在中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)中的應(yīng)用分析
一、中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)對(duì)信息資源的需求現(xiàn)狀
二、信息資源在中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)應(yīng)用方面存在的問(wèn)題
三、中國(guó)信息資源在汽車(chē)維修業(yè)的應(yīng)用前景
第四節(jié) 中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)的問(wèn)題及對(duì)策分析
一、中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)面臨的問(wèn)題分析
二、汽車(chē)維修服務(wù)缺口及應(yīng)對(duì)措施
三、汽車(chē)維修業(yè)打造誠(chéng)信市場(chǎng)的對(duì)策
四、汽車(chē)維修市場(chǎng)規(guī)范需“疏堵結(jié)合”
第五節(jié) 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)展望

第六章 細(xì)分市場(chǎng)分析--汽車(chē)美容裝飾業(yè)
第一節(jié) 汽車(chē)美容裝飾業(yè)概述
一、汽車(chē)美容的定義
二、汽車(chē)美容業(yè)的興起
三、汽車(chē)美容的服務(wù)項(xiàng)目
四、汽車(chē)美容的服務(wù)效果
第二節(jié) 中國(guó)汽車(chē)美容裝飾業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
一、中國(guó)汽車(chē)美容市場(chǎng)的發(fā)展概況
二、中國(guó)汽車(chē)美容服務(wù)新模式正悄然崛起
三、中國(guó)汽車(chē)美容業(yè)步入標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代
四、中國(guó)汽車(chē)美容業(yè)迎接品牌時(shí)代的到來(lái)
第三節(jié) 中國(guó)部分城市汽車(chē)美容業(yè)的發(fā)展概況
一、北京汽車(chē)美容業(yè)發(fā)展迅速競(jìng)爭(zhēng)激烈
二、泉州汽車(chē)美容業(yè)已經(jīng)面臨品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代
三、江門(mén)汽車(chē)美容業(yè)發(fā)展的三大問(wèn)題
第四節(jié) 中國(guó)汽車(chē)美容裝飾業(yè)的問(wèn)題及對(duì)策分析
一、中國(guó)汽車(chē)美容裝飾業(yè)存在的問(wèn)題
二、中國(guó)汽車(chē)美容市場(chǎng)的困擾因素
三、中國(guó)汽車(chē)美容業(yè)“隱藏”的四大陷阱
四、中國(guó)汽車(chē)美容裝飾業(yè)發(fā)展對(duì)策分析
第五節(jié) 2011-2015中國(guó)汽車(chē)美容裝飾業(yè)的前景趨勢(shì)分析
一、中國(guó)汽車(chē)美容業(yè)有巨大市場(chǎng)發(fā)展空間
二、中國(guó)汽車(chē)美容業(yè)將面臨重新洗牌的“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”

第七章 細(xì)分市場(chǎng)分析--汽車(chē)租賃業(yè)
第一節(jié) 汽車(chē)租賃業(yè)概述
一、汽車(chē)租賃的定義
二、汽車(chē)租賃的特點(diǎn)、功能及優(yōu)勢(shì)
三、汽車(chē)租賃在城市交通中的作用
四、汽車(chē)租賃業(yè)與出租汽車(chē)業(yè)的不同
第二節(jié) 中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r分析
一、中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)在道路運(yùn)輸業(yè)中的地位
二、中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
三、中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)
四、臺(tái)灣和香港汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展分析
五、中國(guó)汽車(chē)租賃企業(yè)的發(fā)展概況
第三節(jié) 推動(dòng)中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展的因素
一、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)推動(dòng)汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展
二、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展是汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
三、消費(fèi)方式、消費(fèi)觀(guān)念的改變促進(jìn)汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展
四、科技手段的進(jìn)步保證汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展
第四節(jié) 中國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析
一、租賃車(chē)輛結(jié)構(gòu)分析
二、用戶(hù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析
三、租賃期限結(jié)構(gòu)分析
四、租賃價(jià)格構(gòu)成分析
五、租賃車(chē)輛處理方式
第五節(jié) 中國(guó)部分區(qū)域汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展
一、北京汽車(chē)租賃市場(chǎng)出現(xiàn)兩極分化
二、上海汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析
三、廣州汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析
四、西安汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析
五、山東省汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展概況
六 福建省汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展概況
第六節(jié) 中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的問(wèn)題及策略分析
一、中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的“病癥”
二、中國(guó)汽車(chē)租賃發(fā)展的制約因素
三、中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)存在的問(wèn)題及對(duì)策
第七節(jié) 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的前景趨勢(shì)分析
一、中國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Ψ治?
二、中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)前景光明
三、2015年汽車(chē)租賃業(yè)將有180億市場(chǎng)
四、汽車(chē)租賃業(yè)未來(lái)發(fā)展的三大趨勢(shì)
五、汽車(chē)租賃業(yè)將與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

第八章 細(xì)分市場(chǎng)分析--汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)
第一節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)概述
一、汽車(chē)保險(xiǎn)的概念
二、汽車(chē)保險(xiǎn)的起源發(fā)展
三、汽車(chē)保險(xiǎn)的分類(lèi)、職能及作用
四、汽車(chē)保險(xiǎn)的要素、特征及原則
第二節(jié) 中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展概況
一、發(fā)展汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)意義重大
二、汽車(chē)保險(xiǎn)已位列我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)第一
三、車(chē)險(xiǎn)業(yè)謀求國(guó)內(nèi)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中霸主位置
四、國(guó)內(nèi)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)熱點(diǎn)事件回顧
第三節(jié) 2中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展分析
一、政策層面
二、經(jīng)濟(jì)層面
三、社會(huì)層面
四、技術(shù)層面
第四節(jié) 中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展概況
一、車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈意識(shí)應(yīng)勢(shì)產(chǎn)生
二、創(chuàng)建和諧共贏(yíng)的汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈正當(dāng)時(shí)
三、車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)主體協(xié)同發(fā)展已成共識(shí)
四、中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈存在的問(wèn)題及對(duì)策
第五節(jié) 中國(guó)主要地區(qū)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)
一、上海
二、福建
三、廣東度
四、北京
第六節(jié) 中國(guó)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展面臨的問(wèn)題及對(duì)策分析
一、中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題
二、中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題分析
三、中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的五種思維
四、中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展對(duì)策
第七節(jié) 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展前景及趨勢(shì)前瞻
一、中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展空間廣闊
二、2012年中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)保費(fèi)將增至2000億元
三、電話(huà)直銷(xiāo)將成為未來(lái)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主流發(fā)展方向
四、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售將是車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)消費(fèi)的大趨勢(shì)

第九章 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)龍頭重點(diǎn)企業(yè)分析
第一節(jié) 廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司
一、公司簡(jiǎn)介
二、廣匯居經(jīng)營(yíng)情況分析
三、廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司發(fā)展展望
第二節(jié) 北京馳耐普汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)連鎖總部
一、公司簡(jiǎn)介
二、馳耐普連鎖服務(wù)市場(chǎng)以誠(chéng)信打造品牌
三、馳耐普汽車(chē)美容連鎖發(fā)展策略
第三節(jié) 首汽（中國(guó)）汽車(chē)租賃有限公司
一、公司簡(jiǎn)介
二、首汽租賃的發(fā)展之路
三、首汽租賃開(kāi)通電子商務(wù)平臺(tái)
第四節(jié) 深圳市至尊汽車(chē)租賃股份有限公司
一、公司簡(jiǎn)介
二、至尊租車(chē)的發(fā)展現(xiàn)狀
三、至尊租車(chē)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)
四、2010年至尊租車(chē)的發(fā)展目標(biāo)
第五節(jié) 天平汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司
一、公司簡(jiǎn)介
二、天平汽車(chē)保險(xiǎn)開(kāi)創(chuàng)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)先河
三、天平汽車(chē)保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)取得進(jìn)展
第六節(jié) 盛大車(chē)險(xiǎn)連鎖
一、公司簡(jiǎn)介
二、盛大車(chē)險(xiǎn)連鎖以?xún)r(jià)格優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)
三、盛大車(chē)險(xiǎn)連鎖鑄就車(chē)險(xiǎn)業(yè)“國(guó)美”模式

第十章 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展策略分析
第一節(jié) 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)目前存在的問(wèn)題
一、汽車(chē)服務(wù)業(yè)法規(guī)制度缺失
二、規(guī)模經(jīng)濟(jì)不顯著品牌優(yōu)勢(shì)不突出
三、專(zhuān)業(yè)化人才緊缺人才結(jié)構(gòu)不佳
四、仿品充斥于市服務(wù)理念落后
五、汽車(chē)金融服務(wù)對(duì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)較弱
第二節(jié) 汽車(chē)價(jià)值鏈條理論下國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展分析
一、波特的價(jià)值鏈理論概述
二、汽車(chē)價(jià)值鏈條理論的分析
三、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的不足之處
四、我國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展思路
第三節(jié) 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展的策略展望
一、中國(guó)加快發(fā)展汽車(chē)服務(wù)業(yè)的對(duì)策
二、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)應(yīng)對(duì)全球金融風(fēng)暴的對(duì)策
三、汽車(chē)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)有賴(lài)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展
四、汽車(chē)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)頑疾的治愈對(duì)策
第四節(jié) 國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)中服務(wù)補(bǔ)救措施剖析
一、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
二、服務(wù)補(bǔ)救在汽車(chē)服務(wù)中的作用和運(yùn)作模型
三、汽車(chē)服務(wù)業(yè)中服務(wù)補(bǔ)救運(yùn)作策略
四、基于服務(wù)補(bǔ)救理論對(duì)汽車(chē)服務(wù)業(yè)提出建議
第五節(jié) 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)策略分析
一、文化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的高境界
二、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則
三、企業(yè)文化建設(shè)的若干建議

第十一章 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)投資策略分析
第一節(jié) 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)投資潛力分析
一、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)投資潛力巨大
二、汽車(chē)服務(wù)業(yè)成創(chuàng)業(yè)投資熱點(diǎn)之一
三、珠三角汽車(chē)服務(wù)業(yè)蘊(yùn)含巨大發(fā)展?jié)摿?
四、深圳汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)蘊(yùn)藏巨大商機(jī)
第二節(jié) 近幾年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)投資動(dòng)態(tài)分析
一、上汽集團(tuán)布陣汽車(chē)服務(wù)業(yè)延伸強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈
二、房產(chǎn)大亨綠地集團(tuán)進(jìn)軍汽車(chē)服務(wù)業(yè)
三、中國(guó)移動(dòng)涉足汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)
四、日企欲進(jìn)軍廣州汽車(chē)服務(wù)業(yè)
第三節(jié) 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)投資建議
一、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)投資機(jī)會(huì)分析
二、底特律汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)亟待我國(guó)資本關(guān)注
三、汽車(chē)服務(wù)業(yè)適合小本創(chuàng)業(yè)
四、汽車(chē)服務(wù)前景光明但需謹(jǐn)慎投資

第十二章 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的前景與趨勢(shì)分析
第一節(jié) 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析
一、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)迎來(lái)發(fā)展良機(jī)
二、我國(guó)汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
三、汽車(chē)服務(wù)系統(tǒng)將成為汽車(chē)服務(wù)業(yè)改革發(fā)展的方向
四、加盟連鎖是國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)之路
第二節(jié) 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的前景展望及預(yù)測(cè)
一、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)面臨歷史性機(jī)遇
二、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)特征窺見(jiàn)巨大發(fā)展空間
三、2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

圖表目錄：（部分）
圖表：國(guó)內(nèi)外汽車(chē)大集團(tuán)汽車(chē)服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)構(gòu)成比較
圖表：美國(guó)成熟售后市場(chǎng)渠道分布
圖表 2005-2010年上半年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值
圖表 2005-2010年上半年居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度
圖表 2010年上半年居民消費(fèi)價(jià)格比上年漲跌幅度（%）
圖表 2005-2010年上半國(guó)家外匯儲(chǔ)備
圖表 2005-2010年上半年財(cái)政收入
圖表 2005-2010年上半年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資
圖表 2010年上半年分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長(zhǎng)速度（億元）
圖表 2010年上半年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力
圖表：2002-2007年中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)量占全球比例
圖表：2002-2007年中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)增量占全球增量比例
圖表：2009-2011年我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)量預(yù)測(cè)
圖表：2009-2011年中國(guó)汽車(chē)制造行業(yè)累計(jì)工業(yè)總產(chǎn)值預(yù)測(cè)
圖表：2009-2011年中國(guó)汽車(chē)制造行業(yè)累計(jì)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè)
圖表：盈利模式構(gòu)建的一般流程圖
圖表：中國(guó)顧客消費(fèi)理念逐漸成熟
圖表：中外汽車(chē)服務(wù)業(yè)收入占總收入比重
圖表：國(guó)內(nèi)外汽車(chē)服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)構(gòu)成比較
圖表：汽車(chē)服務(wù)業(yè)服務(wù)挖掘模型
圖表：汽車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量的影響因素
圖表：服務(wù)質(zhì)量概念模型
圖表：汽車(chē)維修服務(wù)的缺口模型
圖表：出租汽車(chē)與汽車(chē)租賃費(fèi)用比較
圖表：2000-2005年中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入結(jié)構(gòu)
圖表：2000-2005年中國(guó)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入及賠付
圖表：2006年車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)戰(zhàn)略群組分析
圖表：中國(guó)車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)
圖表：汽車(chē)服務(wù)業(yè)服務(wù)補(bǔ)救的作用機(jī)制
圖表：汽車(chē)服務(wù)業(yè)服務(wù)補(bǔ)救模型
圖表：企業(yè)績(jī)效考核制度與價(jià)值觀(guān)的統(tǒng)一
圖表：企業(yè)績(jī)效考核制度中的激勵(lì)因素
圖表：《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》規(guī)定的設(shè)備條件（通用設(shè)備）
圖表：《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》規(guī)定的設(shè)備條件（專(zhuān)用設(shè)備）
圖表：《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》規(guī)定的設(shè)備條件（專(zhuān)用設(shè)備）續(xù)表
圖表：《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》規(guī)定的設(shè)備條件（主要檢測(cè)設(shè)備）
圖表：《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》規(guī)定的設(shè)備條件（主要檢測(cè)設(shè)備）續(xù)表
圖表：略…………

    本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫(kù)。其中宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來(lái)自于國(guó)統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來(lái)自于各類(lèi)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。