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報告說明:
博思數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2012-2016年中國汽車4S店市場現(xiàn)狀分析及投資前景研究報告》共十二章。首先介紹了汽車4S店的基本概述、中國汽車4S店的經(jīng)營環(huán)境等，接著分析了中國汽車4S 店的經(jīng)營的現(xiàn)狀，然后介紹了中國汽車4S店市場競爭狀況。隨后，報告分析了中國汽車4S店經(jīng)營模式存在問題及對策，最后分析了中國汽車4S店產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略。您若想對汽車4S店產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資汽車4S店行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。
4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋 （Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標識，統(tǒng)一的管理標準，只經(jīng)營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的 文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。
目 錄
第一章 汽車4S店的基本概述 1
第一節(jié) 4S意義闡述 1
一、SALE（整車銷售） 1
二、SPAREPART（零配件） 1
三、SERVICE（售后服務） 1
四、SURVEY（信息反饋） 1
第二節(jié) 汽車4S店的發(fā)展歷程 2
第三節(jié) 汽車4S店優(yōu)勢解析 2
一、信譽度方面 2
二、專業(yè)方面 3
三、售后服務保障方面 3
四、人性化方面 3
第二章 2010年中國汽車4S店的經(jīng)營環(huán)境分析 4
第一節(jié) 國內(nèi)汽車4S店經(jīng)濟環(huán)境分析 4
一、GDP歷史變動軌跡分析 4
二、固定資產(chǎn)投資歷史變動軌跡分析 11
三、2012年中國汽車4S店經(jīng)濟發(fā)展預測分析 13
第二節(jié) 中國汽車4S店行業(yè)政策環(huán)境分析 16
第三章 2009-2011年中國汽車市場運行動態(tài)分析 19
第一節(jié) 2009-2011年中國汽車4S店行業(yè)總體數(shù)據(jù)分析 19
一、2009年中國汽車4S店行業(yè)全部企業(yè)數(shù)據(jù)分析 19
二、2010年中國汽車4S店行業(yè)全部企業(yè)數(shù)據(jù)分析 20
三、2011年中國汽車4S店行業(yè)全部企業(yè)數(shù)據(jù)分析 22
第二節(jié) 2009-2011年中國汽車4S店行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析 23
一、2009年中國汽車4S店行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析 23
二、2010年中國汽車4S店行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析 24
三、2011年中國汽車4S店行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析 24
第三節(jié) 2009-2011年中國汽車4S店行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析 24
一、2009年中國汽車4S店行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析 24
二、2010年中國汽車4S店行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析 25
三、2011年中國汽車4S店行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析 25
第四章 2010年中國汽車4S 店的經(jīng)營現(xiàn)狀分析 27
第一節(jié) 2010年中國汽車4S店的經(jīng)營模式 27
一、橫向發(fā)展，即多品牌的經(jīng)營模式 27
二、縱向發(fā)展，即做單一品牌的經(jīng)營 27
第二節(jié) 2010年中國汽車4S 店的行業(yè)狀況分析 28
一、我國的4S店的數(shù)量已躍居全球前列 28
二、卡車4S店呈現(xiàn)出雨后春筍般的生長勢頭 28
三、維修服務獲利是汽車獲利的主要部分 28
四、中國汽車4S 店區(qū)域分布狀況分析 29
五、比亞迪拋出一新型營銷模式--"移動4S店" 30
六、佛山：已有逾百家4S店 涵蓋國內(nèi)主流品牌 31
七、汽車用品店和汽車4S店的合作發(fā)展 33
第五章 2010年國內(nèi)外汽車4S店營銷模式對比分析 34
第一節(jié) 國外汽車4S店營銷模式及其借鑒 34
一、美國汽車營銷模式分析 34
二、英國汽車營銷模式分析 36
三、日本汽車營銷模式分析 37
第二節(jié) 中國汽車4S店營銷模式分析 38
一、汽車品牌專賣店 38
二、汽車交易市場 39
三、汽車工業(yè)園 40
四、汽車連鎖銷售業(yè) 41
五、電子商務模式 41
第六章 2010年中國汽車4S店售后服務及客戶滿意戰(zhàn)略的具體措施 44
第一節(jié) 中國4S店售后服務營銷策略分析 44
一、實施客戶滿意戰(zhàn)略 44
二、實施服務差異化策略 45
三、實施適時擴張策略 49
第二節(jié) 中國4S店客戶滿意戰(zhàn)略分析 49
一、實施內(nèi)部營銷策略 49
二、實施客戶關(guān)系管理策略 52
三、實施服務流程優(yōu)化策略 53
四、實施優(yōu)秀服務品質(zhì)策略 57
第七章 2010年中國汽車4S店市場競爭與SWOT分析 59
第一節(jié) 汽車4S店整體市場分析 59
一、利潤 59
二、選址 61
三、品牌 62
四、服務 63
第二節(jié) 2010年中國汽車4S店市場競爭狀況分析 64
一、與二手車市場的競爭狀況分析 64
二、與汽車大賣場的競爭狀況分析 65
三、4S店之間的競爭狀況分析 67
第三節(jié) 2010年中國汽車4S店SWOT分析 68
一、中國汽車4S店整車銷售市場SWOT 分析 68
二、中國汽車4S店零配件銷售市場SWOT 分析 71
三、中國汽車4S店售后服務市場SWOT分析 71
第八章 2010年北京現(xiàn)代汽車4S店服務營銷研究 78
第一節(jié) 2010年北京現(xiàn)代汽車4S店運行綜述 78
一、北京汽車4S店建設腳步放緩 網(wǎng)絡規(guī)模大局已定 78
二、北京汽車4S店扎堆經(jīng)營 10大汽車商圈形成 79
三、北京現(xiàn)代汽車4S店現(xiàn)車銷售情況分析 80
第二節(jié) 2010年北京現(xiàn)代汽車4S店動態(tài)分析 80
一、北京汽車4S店售后服務用戶滿意企業(yè) 80
二、北京各汽車4S店促銷信息大盤點 82
第三節(jié) 2010年北京現(xiàn)代汽車4S店戰(zhàn)略分析 84
一、品牌根據(jù)地 84
二、以知識管理促創(chuàng)新 85
三、服務創(chuàng)新帶來高客戶滿意度 86
第九章 2010年東風日產(chǎn)4S店發(fā)展戰(zhàn)略分析 87
第一節(jié)2010年中國東風日產(chǎn)4S店動態(tài)分析 87
一、東風日產(chǎn)北京4S店達15家 87
二、新會首家東風日產(chǎn)4S店現(xiàn)正試業(yè) 87
三、東風日產(chǎn)4S店落戶壽光 88
第二節(jié) 東風日產(chǎn)4S 店的盈利模式分析 89
第三節(jié) 東風日產(chǎn)4S 店的重點盈利顧客分析 90
一、東風日產(chǎn)4S 店顧客盈利性分析 90
二、 東風日產(chǎn)4S店的重點盈利顧客分析 92
三、東風日產(chǎn)4S店的顧客層次分析 93
第四節(jié) 東風日產(chǎn)4S店發(fā)展實施策略 95
一、顧客終生價值對東風日產(chǎn)4S 店的意義 95
二、從品牌資產(chǎn)到顧客資產(chǎn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換 96
第十章 2010年廣州本田4S店的經(jīng)營之道解析 98
第一節(jié) 四位一體的品牌專營銷售 98
第二節(jié) 廣州本田的售后服務理念 99
一、基本理念 99
二、特約店銷售服務的運營方針 99
第三節(jié) 雙贏才會長久 100
一、選擇經(jīng)銷商 100
二、投資回報"錢"景美好 101
三、廣州本田品牌--值得打造 102
四、管理培訓--利益掛鉤 102
第十一章 2010年中國汽車4S店經(jīng)營模式存在問題及對策分析 104
第一節(jié) 2010年中國汽車4S店行業(yè)經(jīng)營中存在問題分析 104
一、規(guī)劃布局不盡科學，惡性競爭時有發(fā)生 104
二、汽車4S店硬件過硬，軟件水準有待提高 104
三、運營成本過高，銷售利潤偏低 105
四、依靠汽車品牌，缺乏自身的品牌形象 105
五、收入渠道狹窄，業(yè)務范圍有待拓寬 106
六、營銷隊伍專業(yè)化程度較低 106
第二節(jié) 中國汽車4S店發(fā)展思路及對策分析 107
一、合理規(guī)劃網(wǎng)點布局，開創(chuàng)多樣化的營銷模式 107
二、提升管理理念，加強經(jīng)營管理 107
三、打造自身服務品牌,樹立企業(yè)新形象 108
四、轉(zhuǎn)變4S店重賣輕修思想，樹立長遠發(fā)展觀念 108
五、加快行業(yè)整合，走聯(lián)盟化集團化之路 108
六、充分發(fā)揮政府調(diào)控作用，促進汽車4S企業(yè)發(fā)展 110
第十二章 2012-2016年中國汽車4S店產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略研究 111
第一節(jié) 2012-2016年中國汽車4S店行業(yè)投資概況 111
一、汽車4S店行業(yè)投資特性 111
二、汽車4S店具有良好的投資價值 112
三、汽車4S店投資環(huán)境利好 112
第二節(jié) 2012-2016年中國汽車4S店投資機會分析 113
一、汽車4S店投資熱點 113
二、汽車4S店投資吸引力分析 114
第三節(jié) 2012-2016年中國汽車4S店投資風險及防范 116
一、技術(shù)風險分析 116
二、金融風險分析 116
三、政策風險分析 116
四、競爭風險分析 117
本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自 國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國家統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。
數(shù)據(jù)資料
全球宏觀數(shù)據(jù)庫
中國宏觀數(shù)據(jù)庫
政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫
行業(yè)經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫
企業(yè)經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫
進出口數(shù)據(jù)庫
文獻數(shù)據(jù)庫
券商數(shù)據(jù)庫
產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)據(jù)庫
地區(qū)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫
協(xié)會機構(gòu)數(shù)據(jù)庫
博思調(diào)研數(shù)據(jù)庫
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本報告由博思數(shù)據(jù)獨家編制并發(fā)行，報告版權(quán)歸博思數(shù)據(jù)所有。本報告是博思數(shù)據(jù)專家、分析師在多年的行業(yè)研究經(jīng)驗基礎上通過調(diào)研、統(tǒng)計、分析整理而得，具有獨立自主知識產(chǎn)權(quán)，報告僅為有償提供給購買報告的客戶使用。未經(jīng)授權(quán)，任何網(wǎng)站或媒體不得轉(zhuǎn)載或引用本報告內(nèi)容。如需訂閱研究報告，請直接撥打博思數(shù)據(jù)免費客服熱線（400 700 3630）聯(lián)系。
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