報告說明:
    博思數(shù)據(jù)發(fā)布的《2014-2019年中國IT服務(wù)市場監(jiān)測及投資前景研究報告》共八章。首先介紹了IT服務(wù)相關(guān)概述、中國IT服務(wù)市場運行環(huán)境等，接著分析了中國IT服務(wù)市場發(fā)展的現(xiàn) 狀，然后介紹了中國IT服務(wù)重點區(qū)域市場運行形勢。隨后，報告對中國IT服務(wù)重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預(yù)測。您若 想對IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資IT服務(wù)行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。

    為加快推進(jìn)我國信息化事業(yè)發(fā)展，工信部會同國務(wù)院有關(guān)部門編制了《信息化發(fā)展規(guī)劃》（下稱《規(guī)劃》），《規(guī)劃》指出，到2015年，信息化和工業(yè)化深度融合取得顯著進(jìn)展，經(jīng)濟社會各領(lǐng)域信息化水平顯著提升，信息化發(fā)展水平指數(shù)達(dá)到0.79。具體目標(biāo)有：下一代國家信息基礎(chǔ)設(shè)施初步建成，國民經(jīng)濟信息化水平再上新臺階，電子政務(wù)促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和服務(wù)型政府建設(shè)的作用更加顯著，社會事業(yè)信息化水平明顯提升，信息安全保障能力顯著增強。 
    到2015年，固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶超過2.7億戶，其中光纖入戶超過7000萬戶，城市和農(nóng)村家庭寬帶接入能力基本達(dá)到20兆比特每秒（Mbps）和4Mbps，部分發(fā)達(dá)城市達(dá)到100Mbps，有條件的地區(qū)實現(xiàn)光纖到村�；ヂ�(lián)網(wǎng)國際出口帶寬達(dá)到6500吉比特每秒（Gbps）。3G網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋城鄉(xiāng)，用戶數(shù)超過4.5億，LTE實現(xiàn)規(guī)模商用�；ヂ�(lián)網(wǎng)網(wǎng)民超過8.5億人�？h級以上城市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)數(shù)字化，80%實現(xiàn)雙向化。 
    電子商務(wù)交易總額超過18萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售額占社會消費品零售總額的比重超過9%。中央部委和省級政務(wù)部門主要業(yè)務(wù)信息化覆蓋率超過85%，地市級和縣區(qū)級政務(wù)部門分別平均達(dá)到70%、50%以上。逐步建成規(guī)范可共享的電子健康檔案與電子病歷，電子健康檔案覆蓋70%以上的城鄉(xiāng)居民，新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本實現(xiàn)全省范圍內(nèi)即時結(jié)報。社會保障卡持卡人數(shù)達(dá)到8億，基本實現(xiàn)社會保障“一卡通”。 
    規(guī)劃還提出促進(jìn)工業(yè)領(lǐng)域信息化深度應(yīng)用、加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)信息化、協(xié)力推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化等主要任務(wù)。 
    研究認(rèn)為，我國正位于大規(guī)模信息化建設(shè)的起點。新一屆政府致力于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，提升經(jīng)濟發(fā)展效率是當(dāng)務(wù)之急，而信息化是達(dá)到這一目的的必由之路。新一屆政府執(zhí)政以來，發(fā)布了一系列內(nèi)容詳盡的指導(dǎo)性文件，對信息化的重視空前。“智慧城市”、“電子政務(wù)大集中”、“兩化融合”等領(lǐng)域為IT服務(wù)企業(yè)有望帶來數(shù)萬億的產(chǎn)業(yè)機會。我國IT服務(wù)業(yè)或?qū)⑦M(jìn)入高度景氣周期，龍頭廠商年營收有望突破千億。隨著“智慧城市”、“寬帶中國”等建設(shè)繼續(xù)推進(jìn)，將會對計算機相關(guān)硬件、軟件以及服務(wù)產(chǎn)生積極影響。

第一章　IT服務(wù)業(yè)相關(guān)概述
1.1　IT的介紹
1.1.1　IT的基本概念
1.1.2　IT的范圍
1.1.3　IT的組成
1.2　IT服務(wù)的定義及內(nèi)容
1.2.1　IT服務(wù)的定義
1.2.2　IT服務(wù)的內(nèi)容
1.3　IT服務(wù)的其他介紹
1.3.1　IT服務(wù)的形式
1.3.2　IT服務(wù)與TCO

第二章　2011-2013年中國IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析
2.1　宏觀經(jīng)濟環(huán)境
2.1.1　2011年中國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展?fàn)顩r
2.1.2　2012年中國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展?fàn)顩r
2.1.3　2013年1-12月中國國民經(jīng)濟運行分析
2.2　產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
2.2.1　用戶需求
2.2.2　技術(shù)發(fā)展
2.2.3　人力資源
2.2.4　競爭環(huán)境
2.3　政策及市場環(huán)境
2.3.1　“營改增”政策對IT服務(wù)業(yè)的影響分析
2.3.2　中國IT服務(wù)市場發(fā)展驅(qū)動因素

第三章　2011-2013年IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展
3.1　2011-2013年世界IT服務(wù)業(yè)狀況分析
3.1.1　全球IT服務(wù)市場現(xiàn)狀
3.1.2　中東地區(qū)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)簡況
3.1.3　亞洲IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜合分析
3.1.4　印度IT服務(wù)業(yè)分析
3.1.5　日本IT服務(wù)市場的發(fā)展
3.1.6　俄羅斯IT服務(wù)市場分析
3.2　2011-2013年中國IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展綜述
3.2.1　中國IT服務(wù)業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展期
3.2.2　中國IT服務(wù)業(yè)的主要商業(yè)模式
3.2.3　“十一五”我國軟件和IT服務(wù)業(yè)的主要成就
3.3　2011-2013年中國IT服務(wù)行業(yè)的發(fā)展
3.3.1　2010年我國IT服務(wù)市場規(guī)模分析
3.3.2　2011年我國IT服務(wù)市場分析
3.3.3　2012-2013年我國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
3.4　2011-2013年部分區(qū)域IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展
3.4.1　北京IT服務(wù)業(yè)分析
3.4.2　天津打造中小企業(yè)IT服務(wù)云平臺
3.4.3　青島加速IT服務(wù)業(yè)并網(wǎng)
3.5　中國IT服務(wù)業(yè)的問題及對策分析
3.5.1　我國軟件和IT服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的主要問題
3.5.2　軟件業(yè)結(jié)構(gòu)不良影響我國IT服務(wù)業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮及對策
3.5.3　中國發(fā)展IT服務(wù)業(yè)的對策分析
3.5.4　中國IT服務(wù)商要走出國門必須提高綜合能力
3.5.5　IT服務(wù)企業(yè)發(fā)展對策借鑒

第四章　2011-2013年IT外包服務(wù)的發(fā)展
4.1　IT外包概述
4.1.1　IT外包的定義
4.1.2　IT外包的內(nèi)容
4.1.3　IT外包服務(wù)的重要性
4.1.4　IT外包的利弊分析
4.2　2011-2013年全球IT外包服務(wù)市場的發(fā)展
4.2.1　全球IT外包市場的發(fā)展?fàn)顩r
4.2.2　全球IT外包服務(wù)的發(fā)展趨勢
4.2.3　印度在IT外包領(lǐng)域獨領(lǐng)風(fēng)騷
4.2.4　歐洲IT外包業(yè)務(wù)增長創(chuàng)新記錄
4.2.5　南非IT外包服務(wù)市場持續(xù)擴大
4.3　2011-2013年中國IT外包的發(fā)展分析
4.3.1　中國為第二大離岸服務(wù)外包承接國
4.3.2　中國IT外包市場面臨轉(zhuǎn)型升級機遇
4.3.3　中國IT外包出口趨向高端
4.3.4　中印IT外包服務(wù)行業(yè)的發(fā)展對比分析
4.3.5　云計算影響中國IT外包服務(wù)業(yè)發(fā)展
4.4　中國IT外包發(fā)展的問題及對策分析
4.4.1　三個因素阻礙中國企業(yè)IT外包能力提升
4.4.2　中國IT外包服務(wù)業(yè)亟待打破人才瓶頸
4.4.3　中小企業(yè)IT外包服務(wù)發(fā)展的問題及挑戰(zhàn)
4.4.4　促進(jìn)承接國際服務(wù)外包政策的建議
4.4.5　中國IT外包營銷模式的探討
4.5　中國IT外包市場的前景趨勢分析
4.5.1　未來中國IT外包市場前景廣闊
4.5.2　中國IT外包服務(wù)出口將繼續(xù)增長
4.5.3　未來中國IT外包業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測
4.5.4　IT外包未來將提升傳統(tǒng)電信業(yè)價值

第五章　2011-2013年IT服務(wù)管理的發(fā)展
5.1　IT服務(wù)管理概述
5.1.1　IT服務(wù)管理的概念
5.1.2　IT服務(wù)管理的核心思想
5.1.3　IT服務(wù)管理的基本原理
5.1.4　IT服務(wù)管理的范圍
5.1.5　IT服務(wù)管理的價值
5.2　中國IT服務(wù)管理取得長足進(jìn)步
5.2.1　IT服務(wù)管理理念和推廣力度進(jìn)一步加強
5.2.2　IT服務(wù)管理實施效果受到企業(yè)用戶認(rèn)可
5.2.3　IT服務(wù)管理軟件提供商產(chǎn)品不斷完善
5.2.4　咨詢培訓(xùn)市場日益升溫
5.3　中國IT服務(wù)管理圍繞產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展
5.3.1　IT服務(wù)管理宣傳力度不斷加大
5.3.2　國內(nèi)軟件廠商實力提升挑戰(zhàn)國外廠商地位
5.3.3　IT服務(wù)管理“落地”成為關(guān)注點
5.4　中國IT服務(wù)管理的前景趨勢分析
5.4.1　中國IT服務(wù)管理發(fā)展展望
5.4.2　中國IT服務(wù)管理市場潛力巨大
5.4.3　中國IT服務(wù)管理市場的發(fā)展趨勢

第六章　2011-2013年IT咨詢服務(wù)的發(fā)展
6.1　IT咨詢概述
6.1.1　IT咨詢的定義
6.1.2　IT咨詢的具體內(nèi)容
6.1.3　IT咨詢業(yè)的發(fā)展特征
6.1.4　IT咨詢與管理咨詢的區(qū)別與聯(lián)系
6.2　2011-2013年中國IT咨詢行業(yè)發(fā)展概況
6.2.1　中國IT咨詢業(yè)的發(fā)展綜述
6.2.2　中國IT咨詢業(yè)迅速崛起日漸興旺
6.2.3　中國IT咨詢的工業(yè)化運作初露端倪
6.2.4　中國IT咨詢業(yè)發(fā)展到重要轉(zhuǎn)折點
6.2.5　中國IT咨詢業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)的特點
6.3　IT咨詢與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系分析
6.3.1　改變企業(yè)未來的力量
6.3.2　現(xiàn)代企業(yè)的迫切需求
6.3.3　企業(yè)創(chuàng)新面臨的選擇
6.3.4　IT咨詢的創(chuàng)新方案
6.4　中國IT咨詢業(yè)的問題及對策分析
6.4.1　中國IT咨詢業(yè)存在的主要問題
6.4.2　中國IT咨詢業(yè)發(fā)展的軟肋
6.4.3　中國IT咨詢企業(yè)發(fā)展的束縛因素
6.4.4　外企實施合圍戰(zhàn)術(shù)及國內(nèi)IT咨詢服務(wù)商的對策
6.5　IT咨詢市場發(fā)展的前景及趨勢
6.5.1　全球IT咨詢市場未來發(fā)展走勢
6.5.2　2015年中國IT咨詢市場規(guī)模預(yù)測
6.5.3　中國IT咨詢業(yè)發(fā)展前景光明
6.5.4　未來中國IT咨詢市場的發(fā)展趨勢

第七章　2011-2013年IT培訓(xùn)服務(wù)的發(fā)展
7.1　2011-2013年IT培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展環(huán)境
7.1.1　我國IT人才地域分布不平衡
7.1.2　大學(xué)生就業(yè)規(guī)劃漸趨成熟
7.1.3　IT人才訂單式培訓(xùn)節(jié)省成本
7.1.4　國家政策大力扶持IT培訓(xùn)項目
7.1.5　IT業(yè)前景誘人催熱培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展
7.2　2011-2013年中國IT培訓(xùn)發(fā)展的狀況
7.2.1　IT培訓(xùn)發(fā)展綜述
7.2.2　中國IT教育與培訓(xùn)市場格局趨向成熟化與專業(yè)化
7.2.3　中國IT培訓(xùn)市場已形成品牌發(fā)展態(tài)勢
7.2.4　中國IT培訓(xùn)市場發(fā)展的三大特點
7.2.5　IT培訓(xùn)行業(yè)步入移動時代
7.3　IT培訓(xùn)運營模式探究
7.3.1　培訓(xùn)機構(gòu)加盟模式推動行業(yè)高速發(fā)展
7.3.2　加盟模式遭遇限制
7.3.3　非加盟模式迎來發(fā)展機遇
7.3.4　非加盟模式優(yōu)勢顯現(xiàn)
7.4　中國IT培訓(xùn)發(fā)展的問題及對策
7.4.1　中國IT培訓(xùn)市場存在的問題
7.4.2　中國IT培訓(xùn)服務(wù)難以應(yīng)付市場增長
7.4.3　中國IT培訓(xùn)市場要在發(fā)展中規(guī)范
7.4.4　IT職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)采取的對策
7.4.5　IT認(rèn)證培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展路徑
7.5　中國IT培訓(xùn)的未來發(fā)展趨勢
7.5.1　培訓(xùn)質(zhì)量將更加全面
7.5.2　培訓(xùn)合作將得到鞏固
7.5.3　認(rèn)證項目將得到統(tǒng)一
7.5.4　培訓(xùn)要求更加迫切
7.5.5　培訓(xùn)教育模式將會突破
7.5.6　期待資本的融入

第八章　中國IT服務(wù)業(yè)的前景趨勢分析
8.1　中國IT服務(wù)市場的發(fā)展前景及趨勢
8.1.1　我國IT服務(wù)市場的發(fā)展趨勢
8.1.2　我國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)云模式特征將更加顯著
8.1.3　2014-2019年中國IT服務(wù)業(yè)預(yù)測分析
8.2　“十二五”我國軟件和IT服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃探析
8.2.1　發(fā)展面臨的形勢
8.2.2　發(fā)展思路及目標(biāo)
8.2.3　發(fā)展重點
8.2.4　重大工程
8.2.5　保障措施

圖表目錄：
圖表1　IT服務(wù)業(yè)的構(gòu)成
圖表2　2011-2013年國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度
圖表3　2010-2013年居民消費價格漲跌幅度（月度同比）
圖表4　2011-2013年居民消費價格漲跌幅度
圖表5　2010-2013年居民消費價格比上年漲跌幅度
圖表6　2010-2013年70個大中城市房屋及新建商品住宅銷售價格漲跌幅度（月度同比）
圖表7　2005-2010年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)
圖表8　2011-2013年國家外匯儲備及其增長速度
圖表9　2011-2013年財政收入及其增長速度
圖表10　2011-2013年糧食產(chǎn)量及其增長速度
圖表11　2010-2013年規(guī)模以上工業(yè)增加值增長速度（月度同比）
圖表12　2011-2013年全部工業(yè)增加值及其增長速度
圖表13　2011-2013年建筑業(yè)增加值及其增速
圖表14　 傳統(tǒng)IT管理與ITSM之間的比較
圖表15　ITSM的基本原理
圖表16　2014-2019年中國IT服務(wù)業(yè)市場規(guī)模預(yù)測
圖表17 …….

    本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自 國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。