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報(bào)告說(shuō)明:
    博思數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2011-2015年中國(guó)IVR（交互語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)）行業(yè)市場(chǎng)分析與投資前景研究報(bào)告》共十一章。首先介紹了IVR（交互語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)）行業(yè)相關(guān)概述、中國(guó)IVR（交互語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)）產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境等，接著分析了中國(guó)IVR（交互語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)）行業(yè)的現(xiàn)狀，然后介紹了中國(guó)IVR（交互語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。隨后，報(bào)告對(duì)中國(guó)IVR（交互語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)）行業(yè)做了重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析，最后分析了中國(guó)IVR（交互語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)）產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景與投資預(yù)測(cè)。您若想對(duì)IVR（交互語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)）產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資IVR（交互語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)）行業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。

    IVR即交互式語(yǔ)音應(yīng)答。交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)提供自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，是企業(yè)為客戶提供的自助服務(wù)的主要設(shè)備。系統(tǒng)采用用戶導(dǎo)向的語(yǔ)音目錄，根據(jù)客戶選擇（通過(guò)電話鍵盤或語(yǔ)音）完成相應(yīng)的信息查詢和命令執(zhí)行，所以可以說(shuō)是通過(guò)電話機(jī)的按鍵控制計(jì)算機(jī)。

第一章 IVR相關(guān)概述
第一節(jié) IVR的涵蓋及業(yè)務(wù)范圍
一、語(yǔ)音聊天交友
二、語(yǔ)音點(diǎn)歌
三、電子賀卡
四、手機(jī)雜志
第二節(jié) IVR業(yè)務(wù)的SP
一、雷霆無(wú)極
二、騰訊
三、鴻聯(lián)九五
四、新浪
第三節(jié) IVR業(yè)務(wù)特點(diǎn)分析

第二章 2010-2011年全球電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析
第一節(jié) 2010-2011年全球電信市場(chǎng)運(yùn)行綜述
一、全球通信市場(chǎng)進(jìn)入調(diào)整期
二、通信服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性的變化
三、通信市場(chǎng)主導(dǎo)已經(jīng)變成了消費(fèi)者
第二節(jié) 2010-2011年全球電信增值業(yè)務(wù)剖析
一、全球增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境
二、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)會(huì)呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)
三、寬帶業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的固定增值業(yè)務(wù)分析
四、增值業(yè)務(wù)逐漸受到更多關(guān)注
第三節(jié) 2010-2011年主要發(fā)達(dá)國(guó)家的電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析
一、美國(guó)
二、歐洲
三、日韓
第四節(jié) 2011-2015年全球移動(dòng)通信市場(chǎng)規(guī)模及趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

第三章 2010-2011年中國(guó)電信增值業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)境解析
第一節(jié) 2010-2011年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、中國(guó)GDP分析
二、中國(guó)工業(yè)發(fā)展形勢(shì)
三、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)分析
四、城鄉(xiāng)居民收入分析
五、社會(huì)消費(fèi)品零售總額
六、全社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析
七、進(jìn)出口總額及增長(zhǎng)率分析
四、存貸款利率變化
五、財(cái)政收支狀況
第二節(jié) 2010-2011年監(jiān)管政策對(duì)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的影響
一、監(jiān)管為民鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)成出發(fā)點(diǎn)
二、號(hào)碼攜帶基本準(zhǔn)備就緒
三、SP治理將越來(lái)越嚴(yán)格
四、市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制初步形成
五、網(wǎng)絡(luò)融合將被積極推動(dòng)
六、VoIP業(yè)務(wù)短期難以放開
七、信產(chǎn)部呼吁開發(fā)新業(yè)務(wù)
八、SP企業(yè)加速轉(zhuǎn)型

第四章 2010-2011年中國(guó)移動(dòng)通訊及增值業(yè)務(wù)運(yùn)行新形勢(shì)透析
第一節(jié) 2010-2011年中國(guó)移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)運(yùn)行綜述
一、中國(guó)電信及移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)收入變化情況
二、中國(guó)移動(dòng)通訊用戶數(shù)變化情況
第二節(jié) 2010-2011年中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展概況
一、中國(guó)移動(dòng)增值市場(chǎng)用戶規(guī)模
二、中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)上揚(yáng)
三、盈利模式是最大考驗(yàn)

第五章 2010-2011年中國(guó)IVR市場(chǎng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析
第一節(jié) 2010-2011年中國(guó)IVR市場(chǎng)規(guī)模分析
一、中國(guó)IVR市場(chǎng)收入規(guī)模
二、中國(guó)IVR用戶規(guī)模
三、IVR用戶占整個(gè)移動(dòng)增值用戶的比例
第二節(jié) 2010-2011年中國(guó)IVR市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析
一、IVR市場(chǎng)走向高集中度
二、IVR市場(chǎng)發(fā)展分析及創(chuàng)新研究
三、快速發(fā)展中的IVR市場(chǎng)收益

第六章 2010-2011年電信運(yùn)營(yíng)商IVR業(yè)務(wù)運(yùn)行分析
第一節(jié) 中國(guó)移動(dòng)
一、中國(guó)移動(dòng)品牌體系
二、中國(guó)移動(dòng)SP政策以及IVR收入分配模式
三、中國(guó)移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)市場(chǎng)全國(guó)按大區(qū)分布情況
四、中國(guó)移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)市場(chǎng)省市分布情況
第二節(jié) 中國(guó)聯(lián)通
一、中國(guó)聯(lián)通品牌體系
二、中國(guó)聯(lián)通SP政策以及IVR收入分配模式
三、中國(guó)聯(lián)通IVR業(yè)務(wù)市場(chǎng)全國(guó)按大區(qū)分布情況
四、中國(guó)聯(lián)通IVR業(yè)務(wù)市場(chǎng)省市分布情況
第三節(jié) 中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通IVR業(yè)務(wù)比較
一、音信互動(dòng)“12590”業(yè)務(wù)
二、娛音在線“12586”業(yè)務(wù)
二、聯(lián)通麗音“10159”業(yè)務(wù)

第七章 2010-2011年中國(guó)IVR主要業(yè)務(wù)運(yùn)行分析
第一節(jié) 2010-2011年IVR服務(wù)提供商盈利狀況分析
一、SP各業(yè)務(wù)收入份額
二、IVR服務(wù)提供商收入季度變化情況
第二節(jié) IVR聊天交友業(yè)務(wù)分析
一、IVR聊天交友業(yè)務(wù)用戶規(guī)模變化情況
二、中國(guó)SP的IVR及IVR聊天市場(chǎng)規(guī)模變化情況
三、中國(guó)移動(dòng)IVR聊天市場(chǎng)分區(qū)各省市業(yè)務(wù)分析
四、中國(guó)聯(lián)通IVR聊天市場(chǎng)分區(qū)各省市業(yè)務(wù)分析
七、主要SP的IVR聊天交友業(yè)務(wù)介紹
第三節(jié) IVR歌曲音樂類業(yè)務(wù)分析
第四節(jié) IVR其他業(yè)務(wù)分析

第八章 2010-2011年中國(guó)IVR業(yè)務(wù) SP的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)
第一節(jié) 2010-2011年IVR市場(chǎng)SP份額
第二節(jié) TOM在線IVR業(yè)務(wù)分析
一、TOM在線IVR服務(wù)簡(jiǎn)介
二、TOM在線IVR季度收入
三、TOM在線IVR年收入預(yù)測(cè)
四、TOM在線IVR業(yè)務(wù)介紹
第三節(jié) 新浪IVR業(yè)務(wù)分析
一、新浪IVR服務(wù)簡(jiǎn)介
二、新浪IVR季度收入
三、新浪IVR年收入情況預(yù)測(cè)
三、新浪具體IVR業(yè)務(wù)介紹
第四節(jié) 騰訊IVR業(yè)務(wù)分析
一、騰訊IVR總體簡(jiǎn)介
二、騰訊IVR年收入情況預(yù)測(cè)
三、騰訊IVR具體服務(wù)介紹
第五節(jié) 空中網(wǎng)IVR業(yè)務(wù)分析
一、空中網(wǎng)簡(jiǎn)介
二、空中網(wǎng)IVR季度收入情況
一、空中網(wǎng)IVR年收入情況預(yù)測(cè)
第六節(jié) 華友世紀(jì)IVR業(yè)務(wù)分析
一、華友世紀(jì)IVR服務(wù)簡(jiǎn)介
二、華友世紀(jì)IVR季度收入變化情況
三、華友世紀(jì)IVR年收入情況預(yù)測(cè)

第九章 2010-2011年中國(guó)IVR業(yè)務(wù)用戶調(diào)研
第一節(jié) IVR服務(wù)在網(wǎng)民中的滲透率
第二節(jié) 非IVR用戶的消費(fèi)傾向分析
一、非IVR用戶不使用IVR服務(wù)的原因
二、非IVR用戶所希望的IVR服務(wù)類型
三、非IVR用戶所希望的IVR服務(wù)類型的收入交叉分析
四、非IVR用戶所希望的IVR服務(wù)類型的年齡交叉分析
第三節(jié) IVR用戶消費(fèi)偏好分析
一、網(wǎng)民選擇IVR服務(wù)的原因分析
二、IVR用戶經(jīng)常使用的IVR服務(wù)類型
三、IVR用戶經(jīng)常使用的服務(wù)類型與收入的交叉分析
四、網(wǎng)民選擇IVR服務(wù)提供商的主要考慮因素
第四節(jié) IVR用戶使用習(xí)慣分析
一、IVR用戶最常使用的聊天服務(wù)
二、常用IVR聊天服務(wù)滿意度情況
三、IVR用戶使用IVR服務(wù)頻率情況
四、IVR用戶使用IVR服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)分析
五、IVR用戶每個(gè)月用于IVR服務(wù)的支出情況
六、IVR用戶對(duì)目前IVR服務(wù)收費(fèi)價(jià)格的態(tài)度
第五節(jié) IVR用戶了解到IVR服務(wù)的途徑
第六節(jié) 用戶對(duì)IVR服務(wù)的滿意度分析
一、IVR用戶對(duì)IVR服務(wù)不滿意狀況分析
二、IVR用戶未來(lái)預(yù)計(jì)IVR服務(wù)使用情況分析

第十章 2011-2015年中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)前景展望與趨勢(shì)預(yù)測(cè)
第一節(jié) 2011-2015年中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
一、已商用業(yè)務(wù)不斷演進(jìn)
二、手機(jī)音樂、手機(jī)電視、手機(jī)游戲?qū)⒊蔀樾碌脑鲩L(zhǎng)亮點(diǎn)
三、運(yùn)營(yíng)商將加大集團(tuán)業(yè)務(wù)和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品投入
四、業(yè)務(wù)接入、管理平臺(tái)從垂直化向水平化發(fā)展
五、市場(chǎng)主體向產(chǎn)業(yè)鏈上下游方向延伸
第二節(jié) 2011-2015年中國(guó)電信增值服務(wù)商的發(fā)展趨勢(shì)
一、電信增值服務(wù)商新機(jī)會(huì)和威脅
二、與相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈主體的合作模式
三、運(yùn)營(yíng)商在終端定制中將發(fā)揮更加重要的作用
第三節(jié) 2011-2015年中國(guó)VIR業(yè)務(wù)行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)分析
一、2011-2015年中國(guó)移動(dòng)增用戶分析
二、2011-2015年中國(guó)VIR業(yè)務(wù)用戶分析
三、2011-2015年中國(guó)VIR業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分析

第十一章 2011-2015年中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)投資戰(zhàn)略分析
第一節(jié) 2010-2011年中國(guó)VIR業(yè)務(wù)投資概況
一、VIR業(yè)務(wù)投資特性分析
二、VIR業(yè)務(wù)投資價(jià)值分析
三、VIR業(yè)務(wù)投資政策解讀
四、外商投資電信出新規(guī)獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)及增值電信業(yè)務(wù)
第二節(jié) 2011-2015年中國(guó)VIR業(yè)務(wù)投資機(jī)會(huì)分析
一、增值業(yè)務(wù)成電信投資亮點(diǎn)長(zhǎng)期發(fā)展空間大
二、VIR業(yè)務(wù)投資吸引力分析
第三節(jié) 中國(guó)VIR業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的影響因素分析
一、市場(chǎng)監(jiān)管政策的強(qiáng)化
二、3G業(yè)務(wù)推出的影響
三、用戶市場(chǎng)需求的滿足
四、產(chǎn)業(yè)鏈主體關(guān)系變化
第四節(jié) 專家投資建議

圖表目錄：
圖表：2005-2010年中國(guó)GDP總量及增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：2010年前三季度中國(guó)三產(chǎn)業(yè)增加值結(jié)構(gòu)圖
圖表：2009-2010年中國(guó)CPI、PPI月度走勢(shì)圖
圖表：2005-2010年我國(guó)城鎮(zhèn)居民可支配收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：2005-2010年我國(guó)農(nóng)村居民人均純收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：1978-2009中國(guó)城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對(duì)比表
圖表：1978-2009中國(guó)城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢(shì)圖
圖表：2005-2009年中國(guó)工業(yè)增加值增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：2009-2010年我國(guó)工業(yè)增加值分季度增速
圖表：2005-2010年我國(guó)全社會(huì)固定投資額走勢(shì)圖
圖表：2005-2010年我國(guó)城鄉(xiāng)固定資產(chǎn)投資額對(duì)比圖
圖表：2005-2010年我國(guó)財(cái)政收入支出走勢(shì)圖
圖表：2009年1月-2010年7月人民幣兌美元匯率中間價(jià)
圖表：2010年10月人民幣匯率中間價(jià)對(duì)照表
圖表：2009-2010年中國(guó)貨幣供應(yīng)量統(tǒng)計(jì)表　單位：億元
圖表：2009-2010年中國(guó)貨幣供應(yīng)量月度增速走勢(shì)圖
圖表：2001-2009年中國(guó)外匯儲(chǔ)備走勢(shì)圖
圖表：2005-2009年中國(guó)外匯儲(chǔ)備及增速變化圖
圖表：2010年10月20日中國(guó)人民幣利率調(diào)整表
圖表：我國(guó)歷年存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況統(tǒng)計(jì)表
圖表：2005-2010年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：2005-2010年我國(guó)貨物進(jìn)出口總額走勢(shì)圖
圖表：2005-2010年中國(guó)貨物進(jìn)口總額和出口總額走勢(shì)圖
圖表：2005-2009年中國(guó)就業(yè)人數(shù)走勢(shì)圖
圖表：2005-2009年中國(guó)城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)走勢(shì)圖
圖表：1978-2009年我國(guó)人口出生率、死亡率及自然增長(zhǎng)率走勢(shì)圖
圖表：1978-2009年我國(guó)總?cè)丝跀?shù)量增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：2009年人口數(shù)量及其構(gòu)成
圖表：2005-2009年我國(guó)普通高等教育、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù)走勢(shì)圖
圖表：2001-2009年我國(guó)廣播和電視節(jié)目綜合人口覆蓋率走勢(shì)圖
圖表：1978-2009年中國(guó)城鎮(zhèn)化率走勢(shì)圖
圖表：2005-2009年我國(guó)研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出走勢(shì)圖
圖表：寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)的份額
圖表：各種寬帶業(yè)務(wù)對(duì)整個(gè)寬帶增值業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)
圖表：國(guó)外各種主要的電信增值市場(chǎng)發(fā)展模式特點(diǎn)
圖表：2009年中國(guó)電信增值業(yè)務(wù)細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)收入分布情況
圖表：短信業(yè)務(wù)在行業(yè)應(yīng)用中的主要功能
圖表：多彩回鈴音業(yè)務(wù)在4大電信運(yùn)營(yíng)商的不同稱謂
圖表：彩信業(yè)務(wù)的主要功能分類
圖表：2003-2009年中國(guó)WAP業(yè)務(wù)市場(chǎng)收入情況
圖表：中國(guó)聯(lián)通的UNI品牌所包括的6大業(yè)務(wù)功能群
圖表：中國(guó)主要增值服務(wù)業(yè)務(wù)及增值服務(wù)商數(shù)量
圖表：2001-2009年全球通信市場(chǎng)總體規(guī)模變化情況
圖表：2004-2009年中國(guó)電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及占比變化情況
圖表：中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系圖
圖表：2007-2011年中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)總體規(guī)模預(yù)測(cè)圖
圖表：2007-2011年中國(guó)電信增值業(yè)務(wù)細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)圖

    本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫(kù)。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來(lái)自于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來(lái)自于各類市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。